BookXcess的故事从何开始？

“他做事的方式，有点怪怪的。”这句话出自BookXcess创办人之一的黄丽英，形容的是她的商业伙伴，同时，也是她人生另一半的叶添龙。

或许这样说有点兒失礼，但这对约莫30岁的夫妻档性格也是有点“怪怪的”。

他们侃侃而谈BookXcess，也是他们在短短六年时间靠出售廉价书籍创出一片天的成功史。

这故事呈现矛盾的两极化层面，一是节约谨慎的小心翼翼，却又可将他们的故事形容成盲目的冒险之旅。

但可确定的是，爱阅读可不包含在这成功方程式之内。

回溯当年，叶添龙和黄丽英的故事是从八大灵再也阿马广场（AmCorpMall）的一家小杂志店开始。

“我们从那时开始瞭解人们的阅读习惯，也发现大马的书籍相当昂贵，许多人甚至买不起。”

叶添龙说，他们夫妻俩到国外时看见许多书店贩卖滞销书，主要是一些超印或超支的书籍，並以较一般书店更低的价格出售。

“所以，我们认为在大马也可行。”

生意初期靠口碑

有了这想法，叶添龙和黄丽英在2006年11月於杂志店对面租下一个500平方尺的店面，开始贩卖滞销书。

他们坦言，刚开始的确不瞭解这个市场，只是买入一些滞销书转卖，再为自己设下6个月的时限，到时看是继续还是结束营业。

鉴於资本有限，他们甚至无法在供应商那裡自主选书。

“就好像Rojak一样，我们必须批量购买近800本书，但我们在不知道每一批里有哪些书。”

除了这点，选择题材也是一项棘手的问题，对叶添龙来说，他甚至从未读完一本小说。

黄丽英表示，开业初期花了许多心血，但每每看到顾客兴奋之情溢於言表、甚至直接从店裡打电话给朋友知会他们有这个地方，夫妻俩就备受鼓励。

“这是口碑相传的功力，特别是我们对广告简直是零预算。”

建立会员制

8个月後，BookXcess搬到同一栋建筑、但面积更大的店面，那也是整盘生意真正起飞的时候。

越来越多人到店裡，不只成为熟客，更变成了BookXcess的免费宣传人员，到处推销朋友“这绝对是你觉得物超所值的地方”。

她说，顾客支持度與日俱增促使他们建立会员制服务，为常客提供更多折扣优惠。

同时，随著销售量提高，现金流也增加，夫妻俩开始提高进货量，这时也有了选择题材的自由。

回想那时，黄丽英感叹说：“当时我们俩根本没领薪水，所赚的全部在丢进公司，因为我们的预算有限，必须非常节省。”

他们也开始抛出小部份的钱在广告和推销，除了口碑相传，也开始在本地报章不固定刊登广告。

对垒大型连锁书局

若跟MPH、大众书局、Borders这些大型连锁书店比较，BookXcess的经营模式有甚麼不一样呢？

第一，当然是价格差别，BookXcess折扣更多，无法比较。

“不过，你不会在我们这里找到新出版的书籍，我们的书籍题材也比较有局限。”

叶添龙透露，虽然如此，客户从来不投诉，因为他们非常感激能获得那麼高的折扣，未来的书籍题材也会继续扩大。

大型书局对BookXcess的崛起作何反应，黄丽英坦言：“他们讨厌我们。

“事实上，我们並非直接竞争对手，但我们有一定的地位。”

叶添龙补充，连锁书局无法提供那麼高的折扣，这如同搬石头砸自己的脚。

Big Bad Wolf 书展创新格局

资金有限，要吸引公众目光就要以创意取胜，这也是“Big Bad Wolf”书展促销的产生。

2009年，这对夫妻档下了一场赌注，买入12萬本书举办第一场书展，最後演变成每年一次系列书展。

书展中，各种书籍都较零售价折扣75至95%。

这无疑是相当明智的市场策略，去年夫妻俩共引进150萬本书在沙登举办为期10天的书展，吸引了超过30萬人次造访。

“他们拿著箱子和行李箱装书，”黄丽英说：“有年轻人、老人、男女、各种族人士。谁说马来人对阅读不感兴趣，超过50%的出席者是马来人！”

2011年的Big BadWolf书展创下全球最大型书展促销展，今年的书展规模会给更大，更值得期盼。

扩张工作团队

为了在年底学校假期期间举办这项书展，他们已开始引进书籍。

其中，叶添龙负责非文学类书籍，而黄丽英则专注在文学类和兒童读物，两人每年参加六个主要书展、各花两个星期找书。

长时间出国，意味店面需要由别人看管。

叶添龙说：“我们非常幸运，很多人受我们的营运模式吸引而前来加入我们。

“Big Bad Wolf书展也让我们的知名度提高。

“生意拓展得很快，我们的能力有限，因此，现在正成立工作团队，协助策划和管理未来发展。”

BookXcess目前有40名员工，超过半数在阿马广场楼上占地1萬2000平方尺的店面工作。

该地点原本是一家电影院，2010年3月後成为BookXcess新家。

暂无加设分行计划

目前，BookXcess並没有在国内开设分行的计划。

“我们只有一家书局，但有太多事情发生。

我们刚在附近觅得大地方，但因为业务拓展太快，又必须再找新地点。”

询及是否缺乏资金局限了业务拓展计划，他披露，很多人建议连锁化BookXcess，但他对此保持怀疑态度。

“他们有兴趣的是盈利，但很多與我们的願景以及未来经营方向原则不符。”

黄丽英表示，一直以来，BookXcess的目标非常明确：增加读者、改善顾客经验。

“这是不会改变的。”

未来计划

叶添龙和黄丽英分享了他们的未来四大计划：

■Big Bad Wolf成书展之首“去年，我们的规模达150萬本书和30萬人次参與，希望此数字能在今年翻倍。

2012年的Big Bad Wolf书展有300萬本书，折扣高达75至95%，预计将吸引超过100萬人次共襄盛举。”

■全球最大书局

“我们希望明年开设全球最大书局，占地20萬平方尺，因此需要类似霸级市场及配停车场的建筑，地点不能距離高速大道太远。”

■网络书局

“邻国也有很多人来问是否会在他们的国家开分行，有些人甚至通过电邮订书。”

既然他们无法来我们八大灵再也的书店，我们目前正建设网络书店，希望能很快上线。“

■马来文和中书

“目前，我们专注在英文书籍，但我们也想要卖马来文和中文书，让读者以更低的价格购买到他们想要的书，这完全是崭新市场。”

從賺小錢學會賺大錢

工作不好找，薪水也不高。環境不好，不免怨天尤人，但有人卻用不一樣賺錢態度創造不同人生。

每到畢業季節，一批批年輕學子走出校園，即將進入人生另一個旅程。此後，找工作、養活自己，正式踏出經濟獨立的第一步。在這萬事起頭難的開始，甚麼樣的賺錢態度才有未來？才能快速擺脫薪水僅僅夠用的悶局？

但是現在的年輕人，真的賺不到錢嗎？有人並不這樣想。

《從賺小錢學會賺大錢的能力》一書作者以台灣年輕人的例子，供作參考。

2004年，1978年次的朱怡潔（現任標竿管理學院執行總監）和1970年次的蔡旻翰（現任美商亞普台灣分公司財務長）從加拿大多倫多飛回台灣，那時經濟已開始走下坡，白手起家的2人，在沒有人脈跟金援情況下，一切從零開始，他們知道靠自己最重要。

2人對家有一個共同打拼的夢，朱怡潔想擁有一個自己的家。為了賺第一桶金，她同時身兼4職，既是中研院助理，又是留學代辦中心的顧問，又教英文又教鋼琴，每天工作16小時，果真2年就賺到了100萬（新台幣，下同）。8年後，這對夫妻已經共同擁有900萬與2千500萬的2間房子。雖然每月要還10萬以上的貸款，但他們有信心。

8年，他們每天努力賺錢，一點一點存，不僅讓他們實際賺到錢的數字，更重要的是，培養出對自己賺錢能力的信心，即使未來不可測，但他們從不害怕。

我要賺錢：
◎不看輕賺小錢
◎用小錢偷學賺大錢能力

朱怡潔曾是家中掌上明珠，小時候學鋼琴，大學時飛到加拿大多倫多大學就讀電影系，完全是被呵護長大的小孩。沒想到，大三時，退休後的父親沒有好好打理退休金，在投資失利情況下，連朱怡潔的學費都出問題。

朱怡潔被告知要自己賺學費，夢幻中的小孩一下子要長大，人在困境中，任何可以攀附的浮木都是機會。“當時我只想著，甚麼事情，我可以花比較短時間就把它做好。＂這個問題其實就讓朱怡潔開始思考自己的能力，而她決定從熟悉的事物開始――英文和鋼琴。

學講廣東話拉近關係

大三暑假，她接出版社翻譯又去公司當工讀生，2個月下來賺新台幣12萬元。

之後，她又去樂器行應徵賣鋼琴工作，業務的彈性符合她半工半讀的需求。

“我從來沒想過自己個性適不適合當業務，但至少我會彈鋼琴。＂朱怡潔說。

業務是抽傭金，一開始業績平平，每月薪水少得可憐。但她仔細觀察第一名業務銷售方式發現，當地華人大多是香港人，如果會講廣東話就很容易拉近關係。

“我業績開始突破，就是從會講廣東話開始。＂

加上朱怡潔本來的銷售方式就很特別，她會親自彈給客戶聽，用專業建議客戶最適合的鋼琴型號。一旦衝破語言障礙後，她的銷售業績突飛猛進，甚至賣到第一名。

組合其他專業達加乘效果

業績的突破也帶來額外賺錢機會。

“有客戶看到我彈鋼琴，要求我去教她的小孩。＂

大學畢業後，賣鋼琴加上教鋼琴，1個月收入竟可高達新台幣9萬元。

這件事情讓朱怡潔知道，賺錢能力都是從小錢開始。因為只有一個專業不足以拿高薪，必須組合其他專業才會有加乘效果。她說，偷學的功夫很重要。像她就是在旁邊觀察第一名銷售業務的做法，如法炮製後，才可以用“鋼琴＋銷售＂創造1個月9萬元收入。

朱怡潔是個很有生意頭腦的人，她認為有本事的人就會從賺小錢中偷學賺大錢的能力。

有錢人想法不一樣

有錢人跟你想的不一樣，最大的不同他們都會多想兩三層。例如，有不少父母長輩反對學生去超商排班3小時，1個月賺個6千元。

他們認為錢少又浪費時間，應該把時間拿來好好投資自己，未來賺的錢還比較多。但朱怡潔就不這麼認為，她說，雖然6千元是小錢，但如果能利用打工機會去觀察偷學店長的管理與經營，讓自己將來有機會開一家超商，其實這就是從小錢去偷學賺大錢的能力。

黄志明传授致胜绝招 成功业务员 从做人开始

每个充满理想和抱负的人，都希望自己可在所处的专业领域里做到“样样之最”，如此才能名利双收，利润才会如雪球般越滚越大，并且滚向自己。

在保险行业内外的人们，经常有这样的迷思：保险业有那么多保险业务员，而且举目一望不乏保险代理员的踪影，那么要成为一个业务成功的保险代理员，岂非难如登天？

要是如此，为何在那“成功保险业务员”排行榜上不断有新名字的出现？究竟要在保险界成功的要诀为何？

现任台湾保德信人寿首席寿险顾问黄志明说：“要做一个成功的业务人员，一定要先做一个成功的人。”

成功vs 迈向成功

拥有18年丰富保险执业经验、平均每年新生意保费多达300万令吉的黄志明，历年来虽获奖无数，也获得许许多多的肯定，但他仍谦称，今天的他还不算是成功的人，勉强算得上是个“迈向成功的人”而已。

黄志明说，保险和一般产品不一样，它是无形的，它不能像房子那样让你看到，也不像汽车可以试驾。

上进+诚信=成功

那么，要凭什么让客户相信你的保单计划，相信他们顺利获得理赔？答案是成为有上进心和值得信赖的人。

他解释：“在还没迈向成功之前，你必须先成为一名上进的人。如果人家看不到，至少你扮演是个值得信赖的人。”

尤其是每个保险代理员都希望自己开发的客户是成功人士。黄志明说，一般上，成功的客户都有几项特质：很有钱、很有成就、很受人瞩目。

“如果你身为保险人员，没有上进心、诚信，没有迈向成功，你怎么跟这些成功的人在一起？他们会觉得和你格格不入，因为你缺乏这些特质。”

跑步机效应 快乐比“比较”重要

保险业务员也必须先当个快乐的人。

对于此，黄志明分享了他的“跑步机效应”理论——假设在健身房里他把跑步机设定一小时跑三公里，而另外一个新人为了证明自己比他行就设定一小时跑五公里。一小时后，他们两人走下跑步机擦汗时，还是处在同一个地方。

他想表达的是，我们人生总是喜欢比较，纵然我们最后还是会走到同一个终点，其实取得快乐比“比较”更重要！

那么要抛开“跑步机效应”，再取得快乐，首先要做的是本身对其他人的生命要产生正面、有意义的影响。

他举例，曾有个保险业务员亲自答谢他，因为那人在看了他的书，听过他的演讲后觉得保险是有未来的，所以他也做保险。

让别人过得更好

第二件要做的事情就是接受挑战，超越个人的需求，为别人的生命带来不同。

他解释，有些事情对你完全没有利益，但你却肯花费时间在这件事情上 ，为的就是让别人过得更好，更不一样，保险业务员也必须做到这点。

小保单铸成今日成就

或许有些人认为，一年只要做10份新保单，每份保单保费达10万令吉，但要成交这样的高额保单不是件容易的事情。

因此，黄志明奉劝保险业务员，尤其是年轻的新人：“与其一直想要成交很大的保单，你唯一可以控制的是自己的时间、付出和两条腿。”

他说目前他每天工作不超过6小时，收入是以前的10至20倍，约客户时也不必花费太多时间等待，这些都是他过去努力的成果，都是从一件件的小保单铸成的。

“你今天在做同样的投入才会有同样的产出。你如果没有把精力、智慧和时间投入，你怎么会成功？”

不卖保单，卖优势

保险业务员必须遵守的另外一个法则是：独特体验。

黄志明说：“你必须是营造体验的高手，无论在任何场合，你都要确保与客户相处得舒服，理由是体验带来的效果是难以想象的。

体验会影响一个人的愉悦感、记忆、对价值的判定及付钱的意愿。”

不为保费低转舵

他举例若在一趟旅游后，旅客感觉到旅行社安排的景点漂亮、吃的食物又美味、住的酒店又舒服，那么他们将会觉得这趟旅游很便宜，很值得！

同样的，保险业务员要明白，一个好客户不会为了其他竞争者的保单较低价而转舵。

黄志明说：“保单是贵或便宜，是取决于你的服务，你要透过服务证明给客户看，帮我买保单是非常划算的！”

在客户面前，保险业务人员呈献的只是保单吗？

黄志明说：“我们卖的不是保单，而是特性、优势、好处和见证。”他解释，我们可以如此告诉客户：“如果你今天买了这份保单，你的太太和孩子永远住在这间屋子，你太太没有后顾之忧，可以全心全意照顾孩子；孩子可以完成学业。

“虽然这些无法取代你的爱，但至少给予保障（好处、优势）。

“像你这么爱家、负责任的人都会做这样的规划（见证）。”

服务不能靠表面

在保险行业里，服务客户可谓是保险业务员的使命。

黄志明提醒保险业务员需要重视服务，而服务又可分为基本服务、个性化（客制化）服务及理赔。

所谓的基本服务，是一般保险代理员无时无刻都在进行的，如根据客户的人生变化，需求变动调整保单。客制化服务，则是指根据客户的个人喜好或生活动向服务。

黄志明举例，有个客户与太太结婚20周年，即迈入瓷婚。

他特意找了在客户结婚那年生产的瓷制纪念盘送给他，客户对此感到非常高兴！

代客履行责任

第三种就是理赔，黄志明处理过不少理赔个案，尤其最让他印象深刻的是有位客户在离世后，她的理赔平分给丈夫、孩子，还有她最年幼的妹妹。

正当丈夫和其他兄弟姐妹都纳闷，为何只有妹妹分得理赔金时，黄志明决定召集大家交待清楚，结果丈夫和姐妹知道真相后都很难为情，而受益的那位妹妹崩溃哭倒了。

原来那位受益的妹妹患有癫痫症，客户担心她无法结婚，所以把理赔金分配给她，让她下半生获得一定保障。

黄志明说，从这件事情上可看出，保险业务员的责任包括代替客户履行责任，交待清楚。

先有专业才有社交

黄志明也希望保险业务员紧记这点——先有专业，才有社交。

他说，假设今天有100个人要与一位潜质客户打球，你要拥有让对方要见你的条件，比如“做保险做得很成功的那位”，意思即是先创立个人品牌是很重要的！

那么如何建立专业形象？这其中包括你的仪容外表（发型、穿着、用品）、行为（走路、姿势、说话）、态度（诚恳、积极、开放）及知识、常识。

在社交方面，保险业务员需要懂得如何安排一个很好的饭局、派对、到客户家中做客、送礼礼仪、擅长谈论自己的工作、谈特定话题，给予客户信心。

他们要懂得每个社交场合的目的是要达到宾主尽欢，大家各有收获。

勿赢得战役输了战争

黄志明也认为，保险业务员的服务带有五种价值：客户再次购买或持续下单的可能性提高、降低价格的敏感度、吸引优质客户、建立口碑与推荐及品牌得以建立。

“多听、先听、仔细听及少说多问”则是黄志明传授的另一法则，他说保险业务员最忌讳太多话。

还有，有些保险业务员常犯这样的毛病：抢保单。黄志明提醒大家——不要赢得战役，却输了战争。

他说：“你不用每件事都赢，最后赢就好！何必为了一件保单与人争论不休，凭你自己的实力还能找到更多保单啊！”

黄志明说，希望自己可以在保险行业呆上50年后才退休，也就是在他七十八岁那年。

“我觉得自己喜欢的工作可以做50年，人生就很完美。”

付出与获得成正比

黄志明也分享如何成为成功保险业务员的几个法则。

第一，保险业务员需要拥有创业家的思考。

根据词典释义，创业家的意思即是“愿意冒生意风险赚取利润的人。”而创业家最关注的是投入(input)与产出(output)。

“有人说，保险是无本创业，但你付出的成本是时间，你每天用几个小时工作，效果都不一样。”

黄志明在踏入保险业的第一年，365天没有休息过，当时他的目标收入是年入百万新台币（马币约10万令吉）。

他举例，若要在一年内做到总保费达100万新台币的新保单，假设每份保单的保费为1万台币，那么要完成100份保单，就需要见300个人，一年内要顺利成交50份新保单，就得每星期见6个人。

【黄志明履历】

现任台湾保德信人寿首席寿险顾问
1988年台湾大同大学电机系毕业
1994年进入保德信人寿至今，18年来创下无数得奖纪录。
美国百万圆桌终身会员，7次超级会员及5次顶尖会员
2000、2002、2003及2007年保德信人寿年度竞赛冠军
2007年第一届商业周刊王者之王寿险业金奖
2003及2008年中华民国寿险公会优秀外勤人员
2010-2011年国际龙奖IDA杰出业务银龙奖
2012年国际龙奖IDA杰出业务白金奖

销售不重“话术”，也不靠人情，而是以“保险医生”为职责，给客户正确的建议，以专业者称，赢得许多高端客户的信任，其中不乏上市公司老板，平均每年新生意保费超过3000万新台币（马币约300万令吉），著有《总裁业务员》、《成功的答案》

成功是...找到有利可图市场

39岁的林丁兴是几家互联网公司的老板，专门售卖软件教导人们如何进行网络营销和网上股票交易。创业至今10年，林丁兴对成功有独特的见解：“我经常听别人说，你必须对生意抱有热忱才能成功。我相信这句话很多年，后来却发现，对生意有热忱不一定会赚钱。我建议你应该去找出哪些市场有利可图、有顾客需求，这样才会成功。”

　　访问互联网企业家林丁兴是一件非常愉快的事。他虽然只有39岁，却尝试过各种各样的工作——钢琴师、魔术师、婚礼摄影师、跨国企业管理顾问等。

　　一打开话匣子，林丁兴可以绘声绘色地分享一些有趣的经历，在一个小时的访问内，仿佛陪伴他一起走过多姿多彩的人生旅程。

　　去年底，林丁兴做了一件“不可思议”的事。他大手笔，以40万美元的现金（约52万新元），在美国买下一架Columbia 350二手单引擎小型飞机，圆了他儿时的飞行梦想。“当我到达一个成功点时，我会问自己下一步是什么。我已经拥有舒适的房子、绚丽的汽车，基本生活条件充裕，因此决定奖励自己，朝拥有飞机的目标前进。”

　　想要在天空飞翔，必须先考飞行驾照。林丁兴在买飞机前，先耗费1万美元，购买美国联邦航空署批准的飞行模拟器，在家里练习。

　　2006年，他只身前往美国进行密集的实际飞行训练，经过19天，他成功考到飞行驾照，而多数人需要花至少一年的时间考取。

驾飞机到邻国谈生意旅行

　　买了飞机以后，林丁兴每个月会数次驾驶飞机到马来西亚或者泰国洽谈生意或者旅行。他兴奋地说：“驾驶飞机穿过云层，我感觉像小鸟一样自由，这是你无法在陆地上体验的！自己驾驶飞机非常便利，出门时间自由，不必赶飞机，也不用受任何飞航安全的限制，可以自由携带液体或喷雾器等物品上机。”　林丁兴目前是几家互联网公司的老板，专门售卖软件教导人们如何进行网络营销和网上股票交易。他有时会邀请顾客或生意伙伴一同上机，载他们上天空翱翔，甚至在空中谈生意。

　　林丁兴笑道：“我在开发网上股票交易软件时，得知一名股票经纪有一套独特的交易方程式。一个生意伙伴尝试说服这经纪入伙，但遭拒绝。于是我邀请这股票经纪同我一起飞去马来西亚游玩。飞机升空后，他很兴奋，我也乘机对他游说，结果我们成功达成合作协议。飞行的魅力非常惊人！”

　　林丁兴机灵的个性从求学时期便可以看出一二。

　　念初级学院时，他本来可以像其他同学一样去教补习赚取零用钱，不过他却选择到樟宜机场的过境大厅弹奏钢琴，因为“这样比较不痛苦，工作时间短，赚钱也容易”。

　　除了钢琴，林丁兴也钻研魔术，成为一名业余魔术师。他说：“我很喜欢魔术，觉得能用魔术娱乐女生特别酷。我曾经在学校与商业活动上表演，观众都惊讶于我的魔术。这太有趣了。”

　　大学毕业后，林丁兴加入一家跨国公司，成为管理顾问。他打趣地说，自己被录取可能因为公司知道他的“娱乐工作”背景。“身为管理顾问，你必须有创意，能提出不一样的方式来解决问题。我甚至曾在公司的常年晚宴上表演魔术娱乐同事，哈哈……”林丁兴说起这段往事，眉开眼笑。

　　林丁兴辛勤地工作六年，虽然待遇不错，但对工作的满足感却日益减少。“我发现身为职员，不管多成功都不会发财，虽然我加薪很多，但要致富的话，你不可以把工作时间和收入绑在一起。我觉得应该有更好的出路，于是便开始探索创业的道路。”

网上学习婚礼影片制作

　　有一天的午餐时间，林丁兴在街上闲逛，忽然“灵机一动”，觉得婚礼摄影这门生意可行。与此同时，他正好也接触到影片剪辑软件。于是他决定购买摄像机，并上美国的网站学习婚礼影片的制作。

　　他说：“我在2002年决定辞职，给自己六个月去打拼婚礼摄影的生意。六个月后，我的生意开始稳定，收入也接近打工时候的薪水。”　林丁兴的第一个“实验品”，是免费帮本地歌手蔡礼莲摄制婚礼｀。蔡礼莲和林丁兴是新跃大学的同学，两人还曾经在民歌餐厅合作，蔡礼莲演唱，林丁兴负责为她伴奏钢琴。蔡礼莲推出第一张专辑时，林丁兴还跨刀为她的两首歌曲弹奏钢琴。

退休想成为职业扑克牌选手

　　林丁兴坦承，他并不满足于现在所拥有的这架飞机；他梦寐以求的是一架价值400万美元的双引擎喷射机。“假如要飞去邻近国家，目前这架小飞机会比较适合，因为它比较省油，但是如果网上股票交易软件的生意在全球成功的话，我可能就有机会利用到双引擎喷射机了。”林丁兴兴致勃勃地说：“不过，要驾驶这类喷射机需要大约1000个小时的飞行训练，我尚缺750个小时，哈哈……”

　　林丁兴坦言，他热爱现在的事业，并希望长久经营下去。不过，假如有朝一日退休，他想成为职业扑克牌选手，驾驶自己的飞机到世界各地参加比赛。“扑克牌是一场很刺激的心理游戏，你必须推断对手的性格，他们到底手中握了什么牌，这非常考功力。”

　　他不认为玩扑克牌是一种纯粹的赌博：“只要你了解你在赌什么，生命中的每样东西都是一场赌博。许多人失败，因为他们做不熟悉的生意，抑或没有做足功课。只要你有所准备，亏损的风险将会降低。”

　　如林丁兴所言，在扑克牌游戏中，必须知道“什么时候采取总攻击”。野心勃勃的他已经做好准备，为事业和理想的下一个高峰全面冲刺。

你不必是最强的

　　通过互联网在家里赚钱这个概念深深吸引林丁兴。接下来几年，他会积极报名参加美国专家主办的各项课程，潜心学习网络营销的技术和窍门。

　　2005年，林丁兴赚到人生的第一桶金——他成功地通过互联网售卖市场调查软件，并在20个月内创造20万元的营业额。林丁兴认为，网络生意的潜力巨大，是“最佳的生意模式”。

　　他解释：“我可以通过网络把产品或服务推向全世界，可以在无需下床，或见到任何人的情况下赚钱。整个系统全自动，灵活性强，并可无限量扩张。网络生意的潜力让我感到非常鼓舞！”创业至今10年，林丁兴已经成了百万富翁，完成他致富的梦想。谈到成功秘诀，他有一些独到的见解：“我经常听别人说，你必须对生意抱有热忱才能成功。我相信这句话很多年，后来却发现，就算对生意有热忱也不一定会赚钱。现在我反而建议，你应该去找出哪些市场有利可图、有顾客需求，这样才会成功。”

　　他说：“网络生意里，假如竞争对手太强，你应该回避，不和他竞争，因为取胜的机会不高；你必须打一场你认为会赢的战。你不需要是最强的，只要可以把其他比较弱的对手击败，你便可以赢。”

从小店铺到16分店 MK家纺营业额上看1亿

森美兰汝来新城的“MK家纺集团”，创业迄今6年，分店就扩增至16家，销售业绩从前年的2000余万令吉激增至去年的3500万令吉；未来五年将致力突破1亿令吉营业额，并筹划10年内挂牌上市。

MK家纺集团专营经销布艺品及辅料、窗帘布艺、地毯、床品及家居装饰品，采购货源来自中国、印尼、韩国、日本及本地供应商。

MK家纺集团更以亮丽的营销业绩，卓越的企管策划，于今年夺得《南洋商报》金牛奖。

29岁的MK家纺集团董事经理告诉《南洋商报》，2005年在汝来3新城创业，从一家小店铺不断拓展扩大，从创业第四年分店增加到6家，今天更在全国开设了16家分店。

MK公司名称的源头，就是他与26岁太太温诗慧两人的英文姓氏组合起来的字母，还选用一对恩爱的“天鹅”作为公司品牌商标。
空间仍然很大

“我理解到，要永续经营就必须不断栽培人才，通过在策略性地点增设新联盟专卖店，尽量发挥规模优势、成本优势、资源优势及人才优势。”

他表示，做生意需要有进取探险的精神，不能踌躇满志、画地为牢，因此鼓励内部创业，栽培员工做老板。

敢于推销创新产品，卖别人不敢卖、别人没有卖、别人认为没有市场的东西。

为了扩大行销渠道，他高度肯定借助媒体广告攻略所取得的效果，甚至还大手笔投资100万令吉推出连串品牌行销。

他认为商战都以广告为载体，只有善用市场资讯及行销科技，才能对商誉做好宣传，并以优质服务借势行销，提升社会对企业的关注，进而激励销售。

他直言，布帘生意也会有瓶颈，例如愈来愈多人不再买布，多选购制成品，布料生意日薄西山，因此，业者就要选择放弃，不要怕牺牲，要不断调整。

他还说，汝来新城的“采购洼地”就有50家布帘店，竞争激烈，业界已进入品牌竞争、追求品质的红海阶段，不过，业者却要能面对压力，不断自我鞭策。

“未来市场的发展潜力仍大，因为这门生意很少年轻人愿意做，因此，空间仍然很大。”

销售员起家

初入行时在淡边名古屋布廉店担任销售员，机缘巧合下自主创业，并选择汝来新城开店，因为这里店租低，他看好布廉装饰产品市场大，毅然白手起家。

说，早期创业除面对资金问题，小小的一间店铺也没铺地砖、没有空调，像杂货店般杂乱，最糟糕的一次是发生水灾，店里的一切都被水淹湿，让他蒙受巨额亏损；经过两年打拼才否极泰来。

“我做的是本地市场，对象都是中阶层消费群，还记得2009年爆发区域经济风暴，但我的客户多数是公务员，他们没受到公司裁员影响，因此业绩都保持平稳。”

他说，假如当时他卖的是高档价产品，生意肯定会大受影响。

另一方面，他说：“谦虚乃致富之道。性格决定成就，思路决定出路，年轻人不能趾高气扬，要能向有经验的前辈讨教，听取他们的经验教导。”

他说，要能善待员工，乐于传授经验与员工分享成就。只要能抓对方向，就能帮员工复制成功。

中高档产品前景看俏

他说，随着房地产市场旺盛，消费者愈来愈在意家居布置，品牌意识也越来越强，而且注重产品装饰性、时尚性、个性和情趣，因此，中高档产品开始畅销，前景看俏。

“我们还承接酒店及宿舍等大量采购，包括铺地毯、贴墙纸；婚宴类、乔迁新居和礼品团购等都是增长率产品，产品系列化和整体配搭也渐成风潮。”

他说，消费者越来越讲究生活品味，更是网购家坊用品主要推动者，因此，他计划明年增设网购服务，扩大行销渠道。

他还说，公司正在筹划在汝来新地建面积广达数万平方尺的厂房，作为批发据点及公司总部。

参加金牛奖证明品牌实力

“参加金牛奖，是要证明MK品牌实力。”他如是说。

集团对未来市场感到乐观，因为高最管理层平均年龄26岁，不但充满热情，且积极向上。

“攻占市场不只是征伐，更是淬炼品格机会，我乐於将辛苦耕耘的成果与员工分享，培养员工对我的信任感。”

还获得马六甲基金会颁发的杰出企业贡献奖，及赢得第10届亚太企业家新锐奖；他希望通过赢奖激起顾客及团队伙伴对集团的信心，并以优越的业绩赢得社会认同。

要安稳地行走职场 你做对位子了吗?

在全球人才流动的大趋势下，人才竞争更为激烈。有高学历、专业能力的优秀人才都被各大企业吸纳。“适者生存，败者淘汰”，恒古不变的定律，日日在职场上演。

找不到工作的人，看不到未来，前途一片茫然；也有人打着一份工，领着薪水，浑浑噩噩地混日子。当有一天，职场不再需要你时，顿时恍然大悟，身上没有一把“刀”是锋利且其他人没有的。

当下这一刻，不妨好好思考，自己是否有一把与别人不同，但却还未出鞘的刀？又或者，身上有很多把“刀”，却忘了“磨刀”？竞争激烈的社会，请记得时刻提升每把“刀”的功能，才能应付职场多元化的需求，也足以让你安稳地“行走江湖”。

找对工作，把刀磨

当今职场最具挑战的难题：老板找不到适合的员工，员工找不到适合的工作。继上星期实践家教育集团总经理廖佑庆老师分享了管理层如何找人、用人与留人的管理方法，这期谈谈上班族如何找一份适合自己的工作？并告诉你如何磨练身上的“刀”，自我提升的能力。

比起老板聘请员工，上班族要找工作比较难，因为有环境和生存压力。如何找到适合自己的工作，首先问自己：喜欢做什么？想做什么？还有能做什么？“想”与“能”这两件事很重要，想是你的兴趣，能做什么是你的能力，这两件事若能配合，肯定工作得很开心，乐在工作。

可惜的是，偏偏大部分人是看专长在哪里，就做什么工作，为生活折腰嘛！做着的并不是我喜欢的，只是以前大学念这科系。廖佑庆老师建议上班族们，不论读多少书，最重要的还是多思考方向。

想清楚再找

人生时间很短暂，别混着过。日子一晃，很快就没了。建议刚踏出社会的年轻人想清楚，找一份你喜欢、有兴趣的工作。也不要随便跳槽，因为“滚石不生苔”，每跳一次，就要重头来一次。

30岁以前，还没有方向，可以多尝试、多磨练；30岁以后，就要定下来，想一想人生要走什么方向。找到一份可以工作5年、10年，甚至20年的工作，在这行累积功力，最后就能够出人头地。否则，到40岁、50岁，还在跳槽，很可怜。

出人头地的3大机会 人一辈子有三大机会可以出人头地：

1.出生。

一出生老爸是富豪，你大可一辈子不用奋斗。不过，大部分人并没有这个机会。

2.找一个好的另一半。不一定很有钱，只要夫妻关系很好，大家一起努力。

以上两次机会对很多人而言，不一定有，要找第三次机会。

3.找一个良师益友，一位能够提拔你的好老板。

一开始就选对好老板、找对公司，努力在对的方向，绝对不会吃亏，努力也不会白费。

如上星期所说的，一位老板只要为员工提供3件事：赚钱、能力提升的机会和发展舞台，员工就会喜欢留在这家公司。换言之，员工要衡量一份工作，必须将视线放长远。面对两家公司，若薪水差距不大，差那200、300令吉，不妨选一个有前途、能力可以提升、有表现空间的公司。

循金字塔结构往上走

好多人老是抱怨赚不到钱，越想赚钱，越赚不到钱，为什么？即使努力工作，老板也没有加薪。

关键在于你的能力有没有提升？要改变一生的际遇，你必须一步一步往上走。

廖老师画了一个6层金字塔，说明当今社会的结构。由金字塔的结构所见，大多数人活在底端两层，往上走的人总是少数。

最底层：环境

80%的人活在这层。很多人只能在好环境生活，国家和老板给的环境好，就赚到钱。处于这层的人，只能等别人给他，自己不会改变，所以永远在最底层。除非他运气特别好，遇到贵人提拔。

第二层：行为

环境不好，有些人就坐以待毙，每天在公司混日子。行为不改变，也不会有人提拔。有些人即使处于不好的环境，仍精神奕奕，每天找机会，要出人头地，行为比其他人还要积极。

第三层：能力

有很多人改变行为，不一定成功。处于基层的人，要成功，还必须爬到能力这层。这社会需要别人没有而你有的能力，才能出人头地。劝告上班族们：“不要经常说：这个又没有给我加薪，干嘛要我做？做多了，又没有好处。”别经常这么想，熬出头的人，都是人家把工作丢给他，他都觉得是个机会。应该抱着：“学会了，我又多一个能力。”的念头。

趁年轻时，学多点。哪怕不是你所学的专业，不是你应该做的事，多做一些，绝对不要怕吃亏。这些回报将来会反映在你的薪水、财务上。给大家8个字：“见多识广，熟能生巧。”若你的知识面不够别人丰富，别人讲的，你听不明；你讲的，别人都听过，你只能比人家低下。见多识广，人家讲的，你都懂，你讲的人家不懂，你就是专家，人家就得求你。

可是，训练能力的过程很辛苦，大部分人不愿花时间。从“行为”爬上第三层“能力”很辛苦，停留在第一和第二层就好，很少人爬到第三层。

第四层：价值观

能够做大事、经营大企业的人，脑袋里一定要有个价值观。没有正确、逻辑性步骤的思维理念，你爬不到第四层，就只是有点小能力，赚点小钱而已。

最高的两层，是去到最高境界。

第五层：定位

有的人已知道这辈子来到世上适合做什么，定位清楚。譬如有的人知道这辈子就是演戏的，他会全心全意地把戏演好，变成四大天王、超级巨星。有的人生出来，明白就是来当政治人物，他就好好为老百姓谋福利。

很多人爬不上这层，因为不知道自己究竟适合做什么。今天做一份，明天做一份，永远都在换，都在跳，没有厘清价值观。能够爬上第五层的人，都是在一个领域坚持不懈地做了几十年。

第六层：精神

让人尊敬、钦佩，发挥大爱的人，可以爬到最高这层。尊敬的不是你的财产，而是对你的精神发自内心的尊敬。

给员工的话

1.想清楚该做什么

我想做什么？能做什么？现在该做什么？想清楚后，就去培养一技之长。看看自己的专长在哪里？与现在的工作有没有相关？有相关，恭喜你！那是最好的。即使没有机会做到你有天赋的工作，没关系，记住“努力比天赋更重要”。

职场上有4种人，第一种是有天赋，又肯努力的，是人上人；第二种是没天赋，但肯努力；第三种是自以为有天赋，不肯努力的懒惰型；最后一种人，是既没天赋，又不愿努力，神仙也救不了你。要做哪一种人，由你决定。

2.改变行为，建立人生价值观

好好想清楚，你要去到金字塔的哪一层？一个人的成就决定于每晚的8点到10点这段黄金时间，你在做什么？不要人家在追连续剧，你也在追。偶尔看一看没关系，不要每天沉迷下去，时间过得很快，每天这么看，3年时间就没了。这两小时很宝贵，是你提升能力的重要时刻。

3.换位思考，将心比心

经常换位思考，员工不妨站在老板的角度：“如果我是老板，我会怎么做？”能够将心比心，你就懂得放大格局，不会去计较小东西，接着，别人也会给你机会、提拔你。要知道，老板也想提拔人才，他也想越做越轻松。大家能够将心比心，不会有经营不好的企业。

做好这三点，职场生涯会走得顺畅，也容易遇到贵人。喜欢抱怨、找借口的人，不会有贵人提拔。贵人能够来到高层次，他肯定是个思想积极正面的人，必定会选择正面思想的人。改变口头禅，多讲正面的话，你会发现工作会越做越顺利。

成功没有方法?

很多人常常问我：

　　“斋藤先生，您是如何取得成功的？”

　　或者

　　“您能取得今天的成就，一定吃了不少苦，能不能谈谈您的经历呢？”

　　买下这本书的读者，大概是想知道我到底如何登上富豪排行榜的，或是怎样才能取得成功的吧。

　　如果真的如我所说，那么很遗憾，我不能满足你的愿望。

　　因为在这本书中，你们将看不到一个企业总裁的奋斗历程，也找不到所谓成功的方法论。这是因为，我的成功并不是靠吃苦耐劳获得的，同时也没有什么方法。

　　你也许坚持“成功是靠才能和努力取得的”，或者认定“只有艰苦奋斗，才有明天的成功”是不变的真理。但是，成功并不是仅仅凭借才华和努力取得的。我认为，要想收获成功，并不需要吃苦。

　　我们来看看眼前的这个世界吧。虽然很有才华却最终失败的人、很努力却得不到回报的人、只是一味地付出却完全没有回报的人，难道不是随处可见吗？

　　如果我告诉你我的经历，然后你按照我说的去做，你也依然不会成功。因为你需要靠你自己的方法去取得成功。

　　曾经，有一种叫“宠物机”的游戏特别流行，某玩具商因此大赚了一笔。假如我随后开发与之相似的产品，并且进行销售，我会不会和这个玩具商一样也赚了钱呢？答案当然是否定的。不要说赚钱了，甚至很可能惹上官司。

　　为了取得像松下幸之助先生那样的成功，于是模仿他制造电灯泡的灯头并进行销售的人，别说成功了，这种行为本身就会遭到人们的嘲笑。为什么呢？

　　这是因为通过抄袭别人来取得高分，也只有学校考试中的作弊才能实现了。不知你的周围，有没有人在阅读了他人的成功经验之后，依葫芦画瓢而取得成功的呢？虽然模仿做了别人做过的事，恐怕依然生活得很艰苦的人比较多吧。

　　正因为这样，我才决定写这本书。

　　人类绝不是为了吃苦而降临到这个世界上的，实际上，每个人按照自己的方法，是完全可以轻松地迈向成功的。为了让大家明白这一点，我才提笔写了这本书。

　　既然依靠的不是才华，也不是努力和艰苦，那成功到底凭借的是什么呢？

　　其实秘诀很简单。

　　在遇到困难的时候，问自己一句，

　　“我真的遇到困难了吗？”

　　当你的结论是“其实这没什么”的时候，你就已经踏出了迈向成功的第一步。


By: 斋藤一人

品质好，顾客自然来

美国雪糕品牌Baskin Robbins打入大马市场的过程，可以用“浪漫”来形容。

引进该品牌的Golden Scoop私人有限公司主席谢诗荣，是在1980年代和太太到美国夏威夷度蜜月的时候，无意间在当地的Baskin Robbins尝试了第一球雪糕后，就立刻爱上了这个美味、口味多元的雪糕。

他说，纵使过后他离开夏威夷到美国西南部拜访朋友，依然对这个雪糕念念不忘，还向朋友探听此雪糕以便可以再次回味，也让他燃起将它引进大马的欲望。

Baskin Robbins刚开始引进大马的售价，是一球约1美元（2.70令吉），比起当时只需要一令吉多就可以买到一碗面或一碟鸡饭，价格要高出许多。

谢诗荣坦言，当时他也不敢肯定这种“奢侈品”会得到大众的接受，于是到台湾的Baskin Robbins分销商考察，发现当地的店面门庭若市。

亲睹顾客转态

“当时那个台湾老板告诉我，只要有品质，顾客自然会来。”

秉着相信“品质”的信念，谢诗荣抱着“不成功，便成仁”的心态领着家人价值两百万令吉的抵押向多家银行贷款，不过皆不得要领。

他说，最后还是一家美国银行，基于熟悉这个美国雪糕品牌，才批准了他的贷款。

他表示，由于始终担心民众对这个品牌的接受度，在准备营业的过程他日夜难眠，而在他开业的第二天亲睹一个顾客如何对这个雪糕转态，终于奠定了他“品质好，顾客自然来”的信心。

他叙述，当时该名顾客认为雪糕价格贵，欲阻止其太太购买不果，但是在品尝了雪糕后竟然主动回来购买，并且一口气买了六球的雪糕。

他分享道，只要维持品牌的品质，就能坦然无惧地面对竞争对手，并且可以屹立不倒。

他周五晚和其千金谢菀倩在《街头波士》分享会上，如是表示。

有关节目是由988电台主办，《南洋商报》为宣传媒体。分享会内容将于周一（21日）上午9时在988电台重播。

只卖进口雪糕

谢诗荣维持Baskin Robbins雪糕品质的方法，就是坚持卖的每一口雪糕都是进口的。

至今为止从雪糕到雪糕的配料，全部都是由总公司供应。

他指出，该雪糕的特色是推出季节性的雪糕口味，由于坚持采用原料原味，因此一些水果口味的雪糕也需要配合其季节。

“此外，我们每个月也推出不同的品味，预计多年来这个品牌共推出了千多种口味。”

灵活变通 转危为机

谢诗荣说，他遭遇最严重的商业打击就是98、99年经济风暴，当时美元价值狂飙，相对的令吉面值不断缩小，导致他的成本提高，人们也不愿买这么贵的雪糕。

所谓“穷则变，变则通”，他只好推出各种促销和提高服务素质。

他将原本一年一次、定于每年8月31日的31%折扣优惠，增加至每个有31日的月份，此优惠也一直维持至今，并深获顾客欢心。

“其实，只要懂得变通，危机也会变成一种商机。”

他也提醒面临商业危机的企业家，如果情况持续恶化造成无可挽回的亏损，那么应该当机立断结业。

他强调，企业家有时难免会做出一些错误决定，例如选到不适合的地点，此时就不应为了面子问题而硬撑，反而尽早结业减少亏损，这样才有机会重新出发。

沒有富爸爸？不妨往書中找

盧集義以清崎為師，用“好負債”月賺6位數。台北市士林區青商會會長盧集義，父母親是單純的上班族，沒有富爸爸與富媽媽的他，以《富爸爸窮爸爸》作者羅伯特．清崎為師。

靠著一個理財觀念的大改變，年僅31歲，累積上千萬元身價，他是如何做到的？

大膽追求,擺脫呆薪

6年前，盧集義25歲，人生路途上遇到兩條岔路，讓他面臨抉擇！

第一條路是：要不要繼續做他已經做了3年之久的物理治療師？這是一份收入穩定的工作，月薪約5萬元；然而工作內容單調、乏味，長期以來缺乏自我成就感，讓他對工作愈來愈提不起勁來。

第二條路則是，徹底實踐《富爸爸窮爸爸》一書作者羅伯特．清崎（Robert ToruKiyosaki）的理論，成為一名專業的投資者，大膽追求財富自由之路。

事實上，在擔任物理治療師期間，盧集義已經是清崎現金流理論的實踐者。他首先在台北縣買了一戶中古公寓，隔成4間房間出租，扣除每月房貸本金及其他必要支出後，每個月還有近1萬元的“淨現金流”。而原本只想繼續物色報酬率較高的房子做為出租之用，卻又好運地碰上房地產榮景，幾筆中古屋買賣，讓盧集義賺進200萬元。

這幾筆獲利，使盧集義決定向上班族生涯說拜拜，篤定地走向專業房地產投資客之路，成功地落實了清崎的現金流致富理論。

獨具慧眼,瞄準良債

“富爸爸羅伯特．清崎教我的最重要的一堂投資課是，先搞清楚甚麼是好負債？甚麼是壞負債？”盧集義說，“如果是好負債的話，即使背再多負債也不怕；如果是壞負債的話，最好一毛錢也不要欠人家！”

在盧集義眼中，所謂好負債就是能創造正現金流的負債。比如說，你向銀行貸款500萬元買1戶房子，房貸本金與利息再加上其他開支，假設每個月須繳3萬元，如果這戶房子每月能收租3萬元以上，代表這筆500萬元房貸，能為你創造正現金流；講白話一點，就是能為你“生錢”的好負債。

相反地，如果你向銀行借錢，是用來買車、出國遊玩、買奢侈品等無法帶來正現金流的用途，這種負債就是“壞負債”。

靠4套房每個月進賬逾萬

雖然，當時盧集義已經靠著4間套房創造每個月近1萬元的正現金流，但如果要以此為業，卻還是不足以維持生活開銷。於是，盧集義找了許多好朋友一起研讀富爸爸書籍，然後召集認同書中理念的朋友一起集資，包括他在內總計4人，1人出資100萬元，合計400萬元，搜尋適合的投資物件。

400萬元自有資金，約可操作至少1，300萬元的房地產物件，選擇的範圍更大。幸運的是，這4位年輕人初闖房地產市場時，是房地產景氣正從SARS（嚴重急性呼吸道症候群）谷底快速翻升的2004年。在還未正式當包租公之前1年多的時間，靠著幾筆買賣，竟賺進了800萬元，一人分得200萬元利潤。

“賺房地產買賣差價，不是我們的本意，但時機來了，卻很難抗拒！”即使如此，盧集義想當包租公的初衷一直沒改變過，他把賺房地產差價的短線獲利，陸續投入套房出租的長期投資。“賺差價是可遇不可求，算是意外之財，穩定的租金收入才能長長久久！”

办培训课程拓商机 气球装饰传送欢乐

37岁的陈国雄是第一个在怡保开办气球装饰专门店的年轻人，从事这行12年来，他不但看到气球存在的商机，也看到气球培训课程正在市场逐渐冒起的潜能。

这名年轻人兔年伊始，更将气球装饰的业务扩展和转型至气球培训课程，愿与对气球装饰艺术有浓厚兴趣、有意投身气球装饰者分享学习和加盟开拓气球商机的秘诀。

气球让收礼人快乐

陈国雄告诉《南洋商报》，气球装饰商机无处不用，只在于如何开拓和正确性的通过气球，带给人欢乐和喜悦。

他解释，所谓的“正确性”，即是教会一个人如何将制好的气球送到他人手上时，让收礼人感染快乐，就说明这个人成功将气球带给他们欢乐。

“简单的说，当我们拿着美丽的气球送给他人，若交了掉头走，收货人肯定感受不到气球带来的欢乐能量。

换个角度，当你带着诚意、脸上堆满笑容将心血之作交到他人，即使只说一句简单的：希望你喜欢！其实已让气球发挥欢乐的能量。”

陈国雄在自己当老板前，打过好多份工作，最后这一份，是他在一个非常机缘情况下，读过和上过台湾激励大师陈安之的激励课程后，所找到一份自己喜欢的工作，也要矢言做得最好的事业。

“我的意愿是建立一个顶级的气球艺术平台，让更多人了解气球可以为人们带来惊喜和快乐，丰富人生。” 

学气球装饰需有美感创意

陈国雄认为，学习气球装饰需具备四个重要的条件，即态度要正确、要懂得欣赏气球的美感、有要创意和技巧。

陈国雄把态度摆放在第一，技巧最后，因为他认为只要态度积极，不轻易言弃，绝对有条件学好一门手艺。再说技巧是死的，今天学不会，明天再来，明天不行，后天再来，总有一天学会。

为何把“懂得欣赏气球美感”排在创意之前，他的理由是：“我们只要学会欣赏有美感的东西，就懂得发挥创意，再说，在资讯发达的今年，创意的灵感可以通过上网找到，但如果不懂欣赏美感，则较难发挥创意。”

上过初级气球培训班的学员，过后可自行决定选择要上分别为期4天和6天的中级及高级培训班，以通过更密集的学习，全面掌握这一门新兴手工创意行业。

逛街找到灵感 把兴趣化为事业

1999年某天，陈国雄到金河广场逛街，刚好看到那里进行一项活动，节目晋入高潮，舞台前方突然喷射了七彩缤纷的方块颜色纸。再抬头一望，上空也缓缓飘下一个又一个美丽的气球，气球与彩色纸夹杂其间，煞是好看。

那一刻，无论大人或小孩都笑了，让他深深体会，原来一个小小的气球竟然可以予人欢乐喜悦的无限能量。

如此的机缘，后来让陈国雄找到兴趣所在和所要发展的行业，经过12年的努力奠定今日的规模和培训班的基础。

一天课程收费100元

陈国雄今年起，在其店址楼上开办第一堂的“气球扭扭、商机扭扭”培训课程，初级课程为期一天，包含材料仅收100令吉。

学习者要求各不同

他说，第一次开班，来了50个人，有男有女，有妈妈带儿女报名、有女儿带赋闲在家的妈妈来学习、有花店老板、有蛋糕烘焙师、有家庭主妇、也有为了学好一门手艺准备做生意而来的。

他初时以为报名者冲着创业以来，结果发现，报名者各抱不同的要求，例如幼儿园老师说要制做气球给小朋友玩、家庭主妇说要学懂了做给孩子玩、开花店的说如果在送花时加点气球装饰话，效果就会很不一样。

这也说明了气球市场比想象的还要大，更加强他接下来在本地和外州开办更多培训班的信心。 

该公司目前提供的气球培训课程有中文与英文班两种媒介语选择。

乳胶球最环保最常用

陈国雄说，目前市场上气球的品种计有乳胶球、铝泊球和泡泡球，可派在艺术气球、广告气球，场景布置、婚礼布置，甚至穿上身上，当时装秀登场等用途，非常广泛，也渐受欢迎。

“气球装饰最常采用100%乳胶制成的气球，尤是长条球可供发挥创意用途，依创意制成各种模型。美国Qualatex 是全球最大的气球供应商。

很多人不知道，这类乳胶球是环保产品，一旦破了丢在外面，三年后会自动融化，相比渗了化学制成的气球，易破之余，用口吹后唇部可能发肿，所以选择气球也有学问。”