“他做事的方式，有点怪怪的。”这句话出自BookXcess创办人之一的黄丽英，形容的是她的商业伙伴，同时，也是她人生另一半的叶添龙。
或许这样说有点兒失礼，但这对约莫30岁的夫妻档性格也是有点“怪怪的”。
他们侃侃而谈BookXcess，也是他们在短短六年时间靠出售廉价书籍创出一片天的成功史。
这故事呈现矛盾的两极化层面，一是节约谨慎的小心翼翼，却又可将他们的故事形容成盲目的冒险之旅。
但可确定的是，爱阅读可不包含在这成功方程式之内。
回溯当年，叶添龙和黄丽英的故事是从八大灵再也阿马广场（AmCorpMall）的一家小杂志店开始。
“我们从那时开始瞭解人们的阅读习惯，也发现大马的书籍相当昂贵，许多人甚至买不起。”
叶添龙说，他们夫妻俩到国外时看见许多书店贩卖滞销书，主要是一些超印或超支的书籍，並以较一般书店更低的价格出售。
“所以，我们认为在大马也可行。”
生意初期靠口碑
有了这想法，叶添龙和黄丽英在2006年11月於杂志店对面租下一个500平方尺的店面，开始贩卖滞销书。
他们坦言，刚开始的确不瞭解这个市场，只是买入一些滞销书转卖，再为自己设下6个月的时限，到时看是继续还是结束营业。
鉴於资本有限，他们甚至无法在供应商那裡自主选书。
“就好像Rojak一样，我们必须批量购买近800本书，但我们在不知道每一批里有哪些书。”
除了这点，选择题材也是一项棘手的问题，对叶添龙来说，他甚至从未读完一本小说。
黄丽英表示，开业初期花了许多心血，但每每看到顾客兴奋之情溢於言表、甚至直接从店裡打电话给朋友知会他们有这个地方，夫妻俩就备受鼓励。
“这是口碑相传的功力，特别是我们对广告简直是零预算。”
建立会员制
8个月後，BookXcess搬到同一栋建筑、但面积更大的店面，那也是整盘生意真正起飞的时候。
越来越多人到店裡，不只成为熟客，更变成了BookXcess的免费宣传人员，到处推销朋友“这绝对是你觉得物超所值的地方”。
她说，顾客支持度與日俱增促使他们建立会员制服务，为常客提供更多折扣优惠。
同时，随著销售量提高，现金流也增加，夫妻俩开始提高进货量，这时也有了选择题材的自由。
回想那时，黄丽英感叹说：“当时我们俩根本没领薪水，所赚的全部在丢进公司，因为我们的预算有限，必须非常节省。”
他们也开始抛出小部份的钱在广告和推销，除了口碑相传，也开始在本地报章不固定刊登广告。
对垒大型连锁书局
若跟MPH、大众书局、Borders这些大型连锁书店比较，BookXcess的经营模式有甚麼不一样呢？
第一，当然是价格差别，BookXcess折扣更多，无法比较。
“不过，你不会在我们这里找到新出版的书籍，我们的书籍题材也比较有局限。”
叶添龙透露，虽然如此，客户从来不投诉，因为他们非常感激能获得那麼高的折扣，未来的书籍题材也会继续扩大。
大型书局对BookXcess的崛起作何反应，黄丽英坦言：“他们讨厌我们。
“事实上，我们並非直接竞争对手，但我们有一定的地位。”
叶添龙补充，连锁书局无法提供那麼高的折扣，这如同搬石头砸自己的脚。
Big Bad Wolf 书展创新格局
资金有限，要吸引公众目光就要以创意取胜，这也是“Big Bad Wolf”书展促销的产生。
2009年，这对夫妻档下了一场赌注，买入12萬本书举办第一场书展，最後演变成每年一次系列书展。
书展中，各种书籍都较零售价折扣75至95%。
这无疑是相当明智的市场策略，去年夫妻俩共引进150萬本书在沙登举办为期10天的书展，吸引了超过30萬人次造访。
“他们拿著箱子和行李箱装书，”黄丽英说：“有年轻人、老人、男女、各种族人士。谁说马来人对阅读不感兴趣，超过50%的出席者是马来人！”
2011年的Big BadWolf书展创下全球最大型书展促销展，今年的书展规模会给更大，更值得期盼。
扩张工作团队
为了在年底学校假期期间举办这项书展，他们已开始引进书籍。
其中，叶添龙负责非文学类书籍，而黄丽英则专注在文学类和兒童读物，两人每年参加六个主要书展、各花两个星期找书。
长时间出国，意味店面需要由别人看管。
叶添龙说：“我们非常幸运，很多人受我们的营运模式吸引而前来加入我们。
“Big Bad Wolf书展也让我们的知名度提高。
“生意拓展得很快，我们的能力有限，因此，现在正成立工作团队，协助策划和管理未来发展。”
BookXcess目前有40名员工，超过半数在阿马广场楼上占地1萬2000平方尺的店面工作。
该地点原本是一家电影院，2010年3月後成为BookXcess新家。
暂无加设分行计划
目前，BookXcess並没有在国内开设分行的计划。
“我们只有一家书局，但有太多事情发生。
我们刚在附近觅得大地方，但因为业务拓展太快，又必须再找新地点。”
询及是否缺乏资金局限了业务拓展计划，他披露，很多人建议连锁化BookXcess，但他对此保持怀疑态度。
“他们有兴趣的是盈利，但很多與我们的願景以及未来经营方向原则不符。”
黄丽英表示，一直以来，BookXcess的目标非常明确：增加读者、改善顾客经验。
“这是不会改变的。”
未来计划
叶添龙和黄丽英分享了他们的未来四大计划：
■Big Bad Wolf成书展之首“去年，我们的规模达150萬本书和30萬人次参與，希望此数字能在今年翻倍。
2012年的Big Bad Wolf书展有300萬本书，折扣高达75至95%，预计将吸引超过100萬人次共襄盛举。”
■全球最大书局
“我们希望明年开设全球最大书局，占地20萬平方尺，因此需要类似霸级市场及配停车场的建筑，地点不能距離高速大道太远。”
■网络书局
“邻国也有很多人来问是否会在他们的国家开分行，有些人甚至通过电邮订书。”
既然他们无法来我们八大灵再也的书店，我们目前正建设网络书店，希望能很快上线。“
■马来文和中书
“目前，我们专注在英文书籍，但我们也想要卖马来文和中文书，让读者以更低的价格购买到他们想要的书，这完全是崭新市场。”
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